ChatGPTや画像生成AIなどの登場によって、「AIが経営の最適解を出してくれる時代」が到来しました。マーケティングの方法、採用の仕組み、商品の見せ方、業務効率化の方法……。少し調べれば、あらゆる業種・業態で“成功パターン”が手に入るようになったのです。
多くの経営者にとって、それは希望でした。
「自分にも最適解が手に入る」
「AIを活用すれば、もっと利益が出せる」
「うちの会社も、勝ち筋を見つけられる」
しかし、同時に忘れてはならないのが、「誰もがその最適解を手に入れる」という現実です。
すべてが“最適化”される未来の問題点
AIが出す“正解”は、非常に論理的です。
だからこそ、多くの企業が似たような戦略・商品・マーケティングを採用するようになります。
たとえば、飲食業界であれば、
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メニューは健康志向
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SNS映えするビジュアル
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サブスクやLINE登録で囲い込み
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仕入れコストを下げる食材選び
といった「正しいやり方」がAIによって提示され、誰でも実行できるようになります。
するとどうなるか？
店も、商品も、広告も、ぜんぶ似てくるのです。
目に入る広告が全部同じ。似たような味のメニュー。よく似た投稿が並ぶSNS。
これはすでに、あらゆる業界で起こりつつある現象です。
予定調和の世界では、利益が出にくい
経営における利益とは、「他と違うことをする勇気」に対する報酬です。
他社がやっていないことをするからこそ、高くても売れる。
他社が提供できない体験だからこそ、選ばれる。
他社が避けるニッチだからこそ、ブルーオーシャンが残っている。
つまり、「違い」がなければ利益は出ないのです。
AIの最適解をみんなが実行しはじめた瞬間、その「違い」が急速に失われます。
一見正しい戦略でも、誰もがやっていれば価格競争に陥る。
差別化が消え、消耗戦になる。
そして最後に残るのは「価格の安さ」だけ。
これが、予定調和の怖さです。
「バグをつくる」経営のすすめ
だからこそ、これからの経営で求められるのは、予定調和を壊すことです。
もっと言えば、「AIでは思いつかないことをやる」こと。
あえて非効率。あえて逆張り。あえて人間くさい。
それは、ある意味「バグ（不具合）」のように見えるかもしれません。
でも、そのバグこそが、人の心を動かす。
予定された最適解の中にない“違和感”が、価値になる。
計算されていない“余白”が、ブランドになる。
人の心を動かすのは「正解」ではなく「違和感」
人が感動する瞬間というのは、「予定された展開の外側」にあります。
映画でも、音楽でも、ビジネスでも、
思ってもみなかった展開に出会うから、記憶に残る。
意外な行動をされるから、心が動く。
失敗しそうな選択が、結果として輝いて見える。
AI時代の経営で差をつけるなら、あえて違和感を出すことが武器になります。
正解に従うだけでは、話題にもならないし、印象にも残らない。
だからこそ、あえて“バグ”を仕込む。
そこに人間らしさが宿り、ファンが生まれるのです。
「最適解に+1の違和感を」
もちろん、AIの力をまったく無視する必要はありません。
むしろ、AIが出す最適解は、現代のビジネスにおいて強力な“土台”です。
ですが、それだけでは「その他大勢」になってしまう。
だからこそ、こう考えてみてください。
最適解に“もう1つ”の要素を加えるとしたら？
その“もう1つ”は、
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人間味（ユーモア、感情、ストーリー）
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非合理（逆張り、手間をかける、無駄を残す）
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意外性（業界の常識を壊す、一見矛盾した要素）
このような「予定調和を壊す要素」を、意識して加えてみるのです。
最後に：あなたは予定調和に乗りますか？壊しますか？
AIの発展は、経営をより合理的にし、効率化を進めてくれる素晴らしい味方です。
でも、その恩恵を受ける人ほど、「同じことをしている他者」との違いが出しづらくなります。
だからこそ、予定調和を壊す勇気が必要です。
一見遠回りに見える選択。
AIではありえない“感情的な決断”。
人にしかできない、予定外のストーリー。
それこそが、AI時代の勝ち筋です。
ぜひ、あなたのビジネスにも“違和感”という名の価値を、仕込んでみてください。
